Nesta palestra, serão abordados aspectos do Japão que geralmente surpreendem os brasileiros, como a excelência na prestação de serviços, a limpeza, a organização e a segurança. De modo descontraído, serão discutidos fatores por trás de tais aspectos e serão apontadas lições que, se assimiladas pelos brasileiros, talvez possam transformar de modo positivo a realidade brasileira.

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